Métricas SMART con sentido humano
Indicadores SMART ayudan cuando no deshumanizan la realidad. Junto a la comunidad, elegimos pocas métricas accionables: tiempo de actividad, costos de mantenimiento por trimestre, satisfacción de usuarias, incidentes evitados. Las anclamos a metas alcanzables, responsables claros y ventanas de revisión. Complementamos con notas cualitativas para captar matices, evitando decisiones basadas solo en promedios que esconden desigualdades.